仕事の引継ぎ完成パック
いつもの仕事を、
次の担当者がたどれる手順へ。
対象を一つの業務に絞り、実際の流れを確認。手順書、作業チェック表、判断に迷う場面の申し送りを、人の確認を通して仕上げます。
こんな会社へ：退職・異動・担当変更に備えて、属人化した一つの仕事を整理したい会社
DELIVERABLES
このパックで、
お渡しするもの。
毎回使える作業チェック表
例外・判断先・申し送り一覧
読み合わせ結果と未確認事項の記録
何が届くか、先に確かめる。
納品見本の一部
以下は架空の内容です。実際には合意した対象に合わせ、確認した範囲と未確認事項を分けて仕上げます。
| 工程 | 通常の手順 | 迷う場面 | 確認状況 |
|---|---|---|---|
| 01 依頼を受け付ける | 受付表に受付日と内容を記入 | 必要事項が足りない → 依頼者へ確認 | 作業画面で確認 |
| 02 内容を照合する | 受付内容と依頼書を照合 | 数量が違う → 責任者の判断を受ける | 担当者から聞き取り |
| 03 完了を記録する | 担当と完了日を記録 | 未処理がある → 申し送りに残す | 読み合わせで確認範囲を記録 |
標準の対応範囲
範囲を決めて、
確実に引き渡す。
対象が上限を超える場合は、優先順位を決めて範囲を絞るか、別の見積もりをご案内します。
基本料金に含むもの
- 始まりと終わりが明確な1業務
- 主な手順15工程・例外3種類まで
- 聞き取り2名まで
- 現地訪問1回・作業3時間まで
- 納品説明を兼ねた読み合わせ1回と合意範囲内の通常修正1回
含まないもの
- 全社の業務改革、複数業務の横断整理
- 法令適合・業務結果・後任の習熟の保証
- 顧客に代わる実業務の処理、承認や意思決定
- 動画教材の撮影・編集、継続教育
現地で確認すること
許可された範囲で実際の作業を観察
担当者から判断条件・例外・資料の場所を聞き取り
次の担当者が手順を説明できるか読み合わせ
納品と、ご依頼前の確認
合意範囲内の通常修正1回。希望は窓口1名からまとめてお知らせください。作成側の誤記・転記漏れ・合意仕様との不一致の是正は、この回数に含めません。
納品後30日間の使い方のご質問は、合計30分程度まで含みます。当社の誤りへの対応は、この時間枠・期間とは分けて扱います。
納期は対象・資料の状態・訪問日・受付状況を確認し、契約前に合意します。相談の送信だけで予約・契約・支払は確定しません。
支払・取消・資料の扱いを確認するまずは、対象を一緒に整理します。
何をどこまで頼むか、
決まっていなくても大丈夫です。
20分程度の事前相談で、対象・資料・希望時期を確認します。
対応可否、総額、日程を合意してからのご依頼です。