仕事部屋プランの提供条件

1．料金と対象

1社（個人事業主は1事業者）・1サイト・既存の1ページ・1サービス・日本語が対象です。2つの仕事部屋プランを重ねて購入するものではありません。FAQ等の別のスポット商品を追加購入する必要もありません。サイト・ドメイン等の既存費用は別途必要ですが、納品機能を継続利用するための当社月額契約は不要です。

既に当社の相談ガイドを設置している場合は、再利用できる範囲と追加作業を確認し、正式な総額を支払い前に提示します。既存設置料金の自動再請求や、自動の割引・差額精算は行いません。

2．制作・設置する範囲

部屋とキャラクター

• 1体プラン：ボックス・ポッド・ステップから1体。仕事部屋・受付・お祝いの3場面から1つを選びます。選定した1体からFAQと選択式相談の両方に進めます。
• 3体プラン：ボックス・ポッド・ステップの3体。集中オフィス・制作スタジオ・サポートオフィス・プロジェクトルーム・ラウンジ併設オフィスから1室を選びます。3体はサービス紹介・FAQ・相談の入口を分担します。
• 部屋の間取り・家具・装飾・背景の配色・移動経路・動作の種類とタイミングは、選定した標準仕様のままです。背景内の装飾を企業ロゴに変更する作業は含みません。名前は1体につき12文字以内、キャラクターの指定色は共通の2色、キャラクターに配置する提供ロゴ1点を調整します。ロゴの新規制作・描き直しは含みません。
• 仕事風景は案内用の演出で、実際の社員の在席・業務処理・AI処理の状況を表示しません。動作停止の操作と、動きを控える端末設定に対応します。
• 納品対象は選定した1室・1場面です。公開見本の全8場面・全候補を切り替える機能や素材一式は含みません。アライブ専用のAI社員1号・2号は対象外です。

案内の内容

• FAQ20組まで、最大3分類。相談は2テーマまで、各テーマ3問以内・各問4択以内、結果の案内文は合計6種類まで。全回答の組み合わせに個別の結果文を作成するものではありません。
• 3体プランには、同じ1サービスを紹介する短いカードを最大5枚含みます。FAQと相談の制作量は3体で共通であり、3倍にはなりません。
• 原稿・公開資料をもとに内容を整理し、お客様の確認後に掲載します。価格・実績・条件等の事実関係と、提供素材の利用権限はお客様に確認をお願いします。当社が承認原稿を誤って反映した箇所の補正は当社が行います。
• 公開見本のアライブの全事業・FAQ・相談内容を、そのまま納品する商品ではありません。

既存ページへの設置

対象の既存1ページの本文内への設置1回と、適合する既存フォーム1件への転記を含みます。ページ全体・右下の案内・新しいフォームを作り直すサービスではありません。転記は訪問者の操作で行い、送信はご本人が内容を確認したうえで行います。

対象ページの編集・ファイル配置・復旧が可能であること、外部フォームを含め転記が可能であることを契約前に確認します。転記できない場合、単なるリンクやコピー方式へ了承なく置き換えません。範囲が合わない場合は決済前に別案を提示し、追加料金・日程は事前に合意します。

掲載内容、確認するPC・スマートフォン環境、既存機能、作業権限、変更箇所と戻し方を着手前に確認します。変更前のファイルを保管し、確認用環境で試した後、お客様が許可した日時に設置します。フォームの実送信試験は別途許可を確認します。

3．納期・納品・修正

決済と必要情報・環境条件がそろったことを当社が確認した翌営業日から、1体プランは20営業日、3体プランは25営業日が目安です。営業日は土日祝日・年末年始を除きます。現在の混雑状況により通常より5営業日程度かかる場合があるため、開始枠と予定納品日を支払い前に提示します。既に合意した納期を、この案内だけで一方的に延長しません。

お客様の確認待ちや公開日調整の期間は目安に含みません。待ち時間や追加要望が生じた場合は、影響と変更後の予定を説明し、必要な費用・日程は事前に合意します。窓口担当者は1名に集約していただきます。資料・権限の不足で進行できない場合の取り扱いは共通条件に従います。

• 選定した部屋の表示ファイル、回答・分岐データ、見た目設定記録を納品します。
• 選定したキャラクター1体または3体の、静止画像を透過SVG・PNGで納品します。
• 更新用シート、設置・取り外し・復旧手順、受入確認表、対象環境と確認結果を納品し、引き継ぎ説明30分を1回行います。
• 通常の表現・配色・画面調整は、確認用画面の提出から最終納品後7日以内まで、合意範囲で通算1回です。原稿・見た目・画面をまとめて確認していただきます。
• 選定済みの部屋の変更、新しい目的・機能・回答の追加は通常修正に含みません。必要な場合は費用・日程を先に合意します。
• 当社の実装ミスや合意仕様との不一致の補正は通常修正と区別し、回数を消費しません。納品後30日間の無償補正を含み、この期間によって法令上の権利を制限しません。

納品後5営業日以内を目安に受入確認をお願いします。回答がないことだけを理由に自動的に検収済みと扱いません。問い合わせ数・売上の増加や、すべての不具合の不存在を保証するものではありません。

4．成果物の利用範囲

標準キャラクター・部屋・共通部品は複数社で共通利用するデザインです。当社が有する権利は当社に留保し、著作権の譲渡や独占利用を含みません。提供ロゴ等のお客様の既存の権利はお客様に帰属します。

• 支払完了後、選定・納品した標準キャラクターの静止画像は、ご契約の1社の自社サイト・自社SNS・自社の会社案内で、期間の制限なく非独占的に利用できます。名前・配色・自社ロゴの差し替え、拡大縮小・切り抜き・配置変更が可能です。アライブ表記は必須ではありません。
• 部屋の背景・動作・案内の表示ファイルは、契約した1サイトで継続利用できます。動画・GIF等への加工納品、別サイトへの展開、背景素材そのものの他用途への転用はこのプランに含みません。希望する場合は利用先と方法を事前に確認します。
• 自社サイトの制作・運用委託先には、契約した自社用途に必要な範囲だけ共有できます。他社案件への流用、素材の再販売・再配布・商品化、キャラクターを含む商標登録は含みません。
• 未選定のキャラクターや部屋、アライブのAI社員1号・2号の利用権は付与しません。

5．料金に含まれない内容

• 新しいページ全体の制作、複数ページへの設置、フォーム新設、問い合わせの返信代行・有人チャット
• オリジナルの部屋・キャラクター・衣装の制作、標準の間取り・家具・移動経路・動作の変更や追加
• 音声・音楽、動画・GIF、未選定候補を含む素材一式
• 生成AIの自由回答、API接続、予約・決済・業務システムとの連携、顧客情報の保存
• 新しい管理画面、継続ホスティング、公開後の原稿追加・運用代行

範囲外の作業を自動で追加・請求することはありません。パスワード・認証番号・秘密キー・顧客名簿などは通常のフォーム・メールに送らないでください。必要な権限は対象と期間を限定して別途確認します。

6．申し込み・支払いと同意の記録

1. 希望するプラン・部屋・設置先をフォームで連絡いただき、無料で適合を確認します。
2. 対象ページ、選定仕様、案内の範囲、納品物、税込総額、開始日・納期、工程別金額とキャンセル・返金方法を記載した正式条件を提示します。
3. 本条件の版と共通条件、正式条件への双方の合意を記録した後、個別の決済画面を案内します。合意した条件をお客様にもお渡しします。
4. 当社が支払完了を確認し、必要情報・環境の確認後に着手します。完了画面を表示しただけで支払完了と判定しません。

決済はカードによる前払い、単発です。自動更新・月額課金はありません。一般公開の即時購入リンクは設けず、適合確認前や工程別金額・精算方法が未確定の状態では支払いをご案内しません。無料確認画面のチェックは契約同意の保存記録ではありません。

7．キャンセル・返金

着手前は受領額を全額返金します。着手後のお客様都合によるキャンセルでは、完了工程と途中工程の実施済み作業分のみを精算し、未実施分を返金します。

132,000円の既存設置部分は、既存の追加設置の工程別金額・精算方法を維持します。追加制作分110,000円または198,000円の工程別金額と途中工程の算定方法は、作業の重複がないよう正式条件に明記し、契約・決済前に合意します。未記入のまま請求せず、決済後に一方的に決めません。

完了工程の金額と同じ作業時間を重複して請求しません。無料適合確認・営業連絡は精算対象外です。工程の完了記録と精算内訳を提示し、受領額から精算額・既返金額を差し引いた残額を返金します。追加制作分を一律返金不可とは扱いません。

当社の事情で合意した内容を提供できず、修正・日程変更による対応にも合意できない場合は、受領額から既返金額を除く全額を返金します。返金額確定後5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。口座等への反映時期は決済事業者等により異なります。

責任の取り扱いは法人向け共通条件に従います。通常の過失に関する賠償の上限等を理由に、ここで合意した返金・補正義務を減額・免除しません。故意・重大な過失、生命・身体、法令上制限できない責任や消費者契約の取り扱いを一律に免責しません。