よくある質問

最短当日～3営業日以内には、ご連絡いたします。
※土日祝はは受注窓口が休みのため、平日に折り返しご連絡しております。

当店からの折り返し連絡後にスタッフを手配いたしますので、最短で4日後からとなります。
お急ぎの場合は、相談フォームにその旨をご記載下さい。
訪問スタッフに空きがあれば対応いたします。

可能です。訪問サポートは土・日・祝日をご希望いただけます。
先着順に訪問スタッフの手配を行うため、ご希望に添えない場合もございます。

お問い合わせ内容から訪問日時のご連絡の際に概算をお伝えできますが、 最終的な金額は訪問診断が完了した時点でのご提示となります。

症状によりますが、30分～2時間程度となります。
2時間を越えることが予想される場合はお預かりまたは再訪問となります。
※再訪問の場合、2回目の訪問には出張料・基本作業料は掛かりません。

パソコンとその周辺機器やその周辺機器と接続するその他の機器のトラブル・使い方 などに対応致します。
特殊機器などの場合で単独での解決が難しい場合、メーカーとの連絡が必要になる場合があります。

作業担当員は作業専用のPCで作業し、そのPCには厳重なセキュリティが敷かれておりますのでご安心ください。
また基本的にはお客様の目の前で作業を行いますので何か不明な点があればご質問ください。

現地で直せないものもあります。
物理的に故障している場合、パーツの取り寄せが必要な場合があります。
現地で直せない場合、再訪問させて頂く場合がございます。
パーツがない場合やパーツ代が高額になってしまう場合は、修理不可とさせて頂く場合もございます。

基本的に作業完了時点で作業料金をお支払いいただきます。
法人様の場合は月末締め、翌月末までの銀行振込でも対応可能です。
※月額保守の場合は基本的に振込でのお支払いとなります。

大変申し訳ございませんが、現在クレジットカードによるお支払いは受け付け出来ません。御了承ください。

お支払い時に領収書をお渡ししております。