追加設置・月額サポートの提供条件です。無料の事前確認と有料契約は別の手続きです。相談フォームを送信しただけで、契約・請求・自動更新は始まりません。
適用するサービス
このページは「既存サイトの相談ガイド設置」と「月額サポート3プラン」の条件です。国内の法人・個人事業主が、事業のために利用するサービスです。
販売事業者の名称・責任者・所在地・連絡先は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。既存の8つのスポット商品には、引き続きスポットサービスのご利用条件が適用されます。
事前確認から、契約・支払いまで
- ご希望のプランと現在の状況をフォームでお知らせください。事前の適合確認は無料です。
- 当社が対象・必要な資料や権限・対応できる範囲・開始枠を確認します。対応できない場合は、決済へ進めずお伝えします。
- 対応範囲、成果物、税込料金、開始日・納期、キャンセル・返金条件を記載した正式条件をお渡しします。月額では初回の請求期間と次回請求日時、更新・解約方法も記載します。
- 正式条件に双方が合意し、当社から個別に案内する決済画面で内容を確認してお支払いください。契約は正式条件への合意と初回の支払完了がそろった時点で成立します。
- 当社が支払完了を確認し、合意した条件・開始日に沿って対応します。決済後の画面を開いただけでは支払完了と判定しません。
料金はすべて税込です。カード決済による前払いです。申請者の確認前に決済できる一般公開の購入リンクは設けません。適合確認・正式条件への合意に加え、個別決済と必要な運用確認が完了してから有料契約へ進みます。
既存サイトの相談ガイド設置：132,000円／1回
無料適合確認で次の範囲に合うと判断した場合の固定料金です。1社・1サイト・1サービス・既存の1ページ、日本語が対象です。
- 確認済みのFAQ20組、最大3分類。選択式相談2テーマ、各3問・各問4択まで、結果の案内文は合計6種類まで。
- 標準の画面構成にロゴ1点・基本色2色を反映。ページ内への埋め込み、または右下から開く表示のいずれか1方式。
- 案内内容の整理、設置1回、適合する既存フォーム1つへの転記、表示と操作の確認。
- ファイル・回答データ、更新方法・設置/取り外し手順・確認記録を納品。説明30分を1回。
- 通常修正は確認画面の提出から納品後7日以内まで、合意範囲で通算1回。合意仕様との不一致の補正はこの回数に含めません。
新しいページ全体の制作、新しい管理画面・フォーム・決済・外部連携、生成AIによる自由回答は含みません。利用を続けるための当社の月額料金は不要です。
設置条件と受け入れ
対象ページの編集と必要ファイルの設置が許され、既存フォームへ転記できることを契約前に確認します。外部フォームなどで転記できない場合、単なるリンクへの置き換えを同じ仕様として進めません。範囲が合わない場合は別案を示し、無断で料金を上げません。
掲載内容、分岐、確認するPC・スマートフォン環境、既存機能、変更箇所と戻し方、納品物を着手前に合意します。変更前のファイルを保管し、確認用環境での確認後、お客様が許可した日時に公開します。転記は訪問者の操作で行い、フォームを自動送信しません。実送信試験は別途許可を確認します。
納品時期・納品後の対応
決済と必要な情報・環境がそろったことを確認した翌営業日から15営業日を目安とします。お客様による確認待ちや公開日調整の期間は含めず、待ち時間が生じた場合は改めて予定日をご案内します。追加要望による延長は着手前に合意します。
納品後30日間、承認した仕様との不一致を無償で補正します。追加機能や外部サービスの仕様変更は別途確認します。この期間を理由に、法令上認められる権利を制限しません。
キャンセル・精算
着手前は受領額を全額返金します。着手後のお客様都合によるキャンセルでは、完了した工程と途中工程の実施済み作業分のみを精算し、未実施分を返金します。
- 原稿整理・分岐設計：26,400円
- 画面制作・確認：52,800円
- 設置・接続・検証：39,600円
- 引き継ぎ：13,200円
途中工程は、記録した実作業時間1分あたり220円（税込・1時間13,200円）を基準に、その工程の金額を上限として精算します。完了工程の金額と同じ作業時間を重複して請求しません。無料適合確認・営業連絡は精算対象外です。工程の完了記録と精算内訳を提示し、受領額から精算額・既返金額を差し引いた残額を返金します。
当社の事情で合意した内容を提供できず、修正・日程変更による対応にも合意できない場合は、受領額から既返金額を除く全額を返金します。返金額確定後5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。口座への反映時期は決済事業者等により異なります。
月額サポート：3つの対応範囲
- AI・IT相談：月22,000円。電話・オンライン45分1回、文章相談2テーマ、判断と次の行動のメモ。制作・設定作業は含みません。
- 仕組みの運用サポート：月32,780円。当社納品の1サイト・1案内機能・1業務ツールのいずれか1つ。面談45分1回、文章相談2テーマ、定型確認1回、小更新1枠60分以内、点検・更新記録。
- 業務改善の伴走：月55,000円。1社・1部署・改善テーマ1つ。面談45分2回、文章相談4テーマ、既存の指示文・手順・テンプレート1点の小改善1枠120分以内、月次メモ。
各回数・作業枠は表示した月額に含みます。窓口は1名、面談は予約制、電話中心で希望時はオンライン対応。平日10〜17時を基本とし、土日祝・当社休業日を除きます。最初のご連絡は3営業日以内、面談後の相談メモも3営業日以内を予定しています。即時回答や即日解決を約束する内容ではありません。
相談・実作業の単位
文章相談1テーマは本文800字、資料2点・合計6ページまで。回答への確認1往復を含みます。運用の小更新は月1回に集約し、FAQ10項目・合計2,000字、既存1ページ内の原稿差し替え5か所、または既存ツールの設定値変更1件から、対応できる1種類を合意します。事前確認・変更・テストを含め60分以内です。定型確認は対象と合意した最大5つの操作・表示等を記録します。
伴走の小改善は既存の指示文・手順・テンプレート1点を対象に、事前確認・変更・テストを含め120分以内。作業前に完成条件を合わせ、上限内で完成できるものを受け付けます。上限を超える新規開発や大幅改修を途中まで作って納品することはありません。当社の誤記・合意仕様との不一致の訂正は、新しい相談枠として消費しません。
契約期間・自動更新・支払い
1請求期間を1か月とする前払い・自動更新です。最低契約は1か月で、年間契約の縛りはありません。初回開始日時、期間の終了日時、次回請求日時、各回の税込請求額を契約前に記載します。初回は双方が合意した開始枠に合わせて請求し、次回以降は明示した日時に1か月分を自動請求します。月末などの日付は実際の請求システムと一致する期間を案内します。
未利用の相談・作業枠は次の期間へ繰り越しません。当月に受付済みで回答・作業が残る場合は、合意した期限まで対応し、その残務を次期の枠から差し引きません。期間末で解約した場合も同じです。
解約・プラン変更
次回請求日時より前に契約管理画面で解約すると、支払済み期間の終了時点で更新を停止します。契約管理画面のリンクと、画面が使えない場合の連絡先を開始前にお渡しします。画面を操作できない場合も、次回請求日時前に窓口へ届いた解約連絡は有効です。当社の処理遅れで更新請求した場合、その更新分を全額返金します。
プラン変更は双方で内容・次回料金に合意したうえで次回更新から行い、月途中の自動差額請求はしません。契約管理画面と更新通知・停止処理の確認が終わるまでは、定期契約を開始しません。
返金
- サービス開始前のキャンセル：初回受領額から既返金額を除く全額を返金します。
- お客様都合の期間途中の解約・未利用：その期間の返金・日割り精算はありません。支払済み期間末まで利用できます。
- 当社都合で合意した対応を期限までに提供できず、振替にも合意できない場合：一部提供済みでも、対象1か月の受領額から既返金額を除く全額を返金します。
返金額の確定後5営業日以内に、元のお支払い方法へ返金処理を行います。同じ期間の返金を重複して支払うことはありません。決済事業者等による反映時期は別途かかります。
対応しない業務・初期費用
常時監視、緊急駆けつけ・復旧、機器修理・貸出・訪問、新規システム開発、専門的な侵入試験・事故調査は月額に含みません。導入済みで必要な資料と確認環境がそろう対象を想定しています。初期構築や追加の引き継ぎが必要な場合は契約前に範囲を分け、契約後に予告なく初期費用を追加しません。
追加料金・資料・成果物について
追加作業は内容・費用・日程への事前の同意がある場合だけ行います。月額の小作業追加は30分5,500円（税込）で、自動の超過請求はしません。まとまった制作・開発を時間枠だけで曖昧に追加せず、別の範囲として合意します。
通信、機器、外部AI・ソフト・サーバー・ドメイン等の費用は別です。既存の保守契約と同じ作業を重ねて請求せず、適用する契約を先に整理します。
資料には必要最小限の情報をご用意ください。パスワードや秘密キーを通常のメール・フォームで集める運用は行いません。必要な権限は対象と期間を限定して別途確認します。機密情報・個人情報を外部AI等へ入力する場合は、可否と条件を事前に確認します。
承認された原稿と提供された素材を利用します。お客様に納品したファイル・資料は自社業務で利用できます。第三者のソフト・素材に固有の条件がある場合は事前に示します。売上・問い合わせ数の増加、全ての不具合の不存在、安全性の保証をするものではありません。
記載条件と異なる内容は契約前に明示し、双方が確認した正式条件を優先します。ただし法令上認められる権利を一方的に制限するものではありません。受付期間を限定する場合や受付枠が埋まった場合は、案内ページまたは事前確認時にお知らせします。
提供条件の版：2026-10-13-support-v1。